Pasbana - Di balik ruang operasi yang berjalan lancar, monitor pasien yang tetap menyala, hingga ventilator yang siap digunakan setiap saat, ada sosok yang jarang menjadi sorotan. Mereka adalah tenaga elektromedis, profesional yang memastikan ribuan alat kesehatan bekerja dengan aman dan akurat. Ketika satu alat mengalami gangguan, bukan hanya pelayanan yang terhambat, tetapi juga keselamatan pasien dapat dipertaruhkan.
Karena itulah, rumah sakit modern tidak lagi cukup menilai kinerja tenaga elektromedis hanya dari kehadiran atau banyaknya pekerjaan yang diselesaikan. Sistem penghargaan (reward) kini dituntut berbasis indikator yang objektif, terukur, dan selaras dengan transformasi digital layanan kesehatan.
Standar penilaian tersebut telah memiliki landasan kuat. Kementerian Kesehatan menetapkan Standar Profesi Elektromedis sebagai acuan kompetensi yang harus dipenuhi setiap tenaga elektromedis.
Selain itu, implementasi Satuan Kredit Profesi (SKP) melalui platform SATUSEHAT SDMK menjadi bagian penting dalam menjaga kompetensi berkelanjutan. Melalui pelatihan, pelayanan, dan pengabdian profesi, tenaga elektromedis dituntut terus memperbarui pengetahuan mengikuti perkembangan teknologi alat kesehatan.
Dalam praktiknya, keberhasilan seorang elektromedis tidak hanya diukur dari kemampuan memperbaiki alat. Rumah sakit umumnya menggunakan empat dimensi utama sebagai Key Performance Indicators (KPI).
Pertama adalah kecepatan respons. Indikator seperti Response Time dan Mean Time to Repair (MTTR) menunjukkan seberapa cepat teknisi merespons laporan kerusakan dan mengembalikan alat agar dapat digunakan kembali. Semakin singkat waktu perbaikan, semakin kecil risiko terganggunya pelayanan medis.
Kedua adalah mutu dan keselamatan pasien. Persentase pemeliharaan preventif yang mencapai target serta kepatuhan terhadap jadwal kalibrasi menjadi ukuran penting. Berbagai penelitian menunjukkan bahwa program preventive maintenance yang konsisten mampu menekan kegagalan alat medis sekaligus meningkatkan keselamatan pasien dan efisiensi operasional rumah sakit.
Dimensi ketiga adalah efisiensi biaya. Elektromedis yang mampu melakukan perbaikan secara in-house tanpa harus mengirim alat ke pihak ketiga berkontribusi langsung terhadap penghematan anggaran rumah sakit.
Sementara itu, dimensi keempat adalah digitalisasi dan dokumentasi. Pengisian logbook elektronik, pemanfaatan Computerized Maintenance Management System (CMMS), hingga Enterprise Asset Management (EAM) menjadi indikator penting dalam era rumah sakit digital. Data aset yang lengkap memungkinkan manajemen mengambil keputusan berbasis bukti (evidence-based management).
Namun, KPI unit saja belum cukup. Agar penghargaan benar-benar mencerminkan kontribusi individu, indikator tersebut perlu diturunkan menjadi Indikator Kinerja Individu (IKI). Penilaian meliputi kuantitas pekerjaan, kualitas hasil yang ditunjukkan melalui minimnya komplain berulang, serta perilaku kerja seperti disiplin, kerja sama tim, kesiapan on-call, dan orientasi pelayanan.
Pendekatan ini juga sejalan dengan konsep Balanced Scorecard, yang dikembangkan Kaplan dan Norton, yaitu mengukur kinerja tidak hanya dari hasil finansial, tetapi juga proses internal, pengembangan kompetensi, serta kepuasan pengguna layanan.
Sejumlah penelitian terbaru bahkan menunjukkan bahwa sistem E-KPI berbasis pembobotan digital, termasuk metode MOOSRA, mampu menghasilkan penilaian yang lebih objektif, transparan, dan mengurangi bias subjektivitas dalam pemberian insentif.
Pada akhirnya, penghargaan yang adil bukan sekadar soal bonus atau promosi. Reward yang berbasis data akan mendorong budaya kerja profesional, meningkatkan motivasi tenaga elektromedis, sekaligus memperkuat keselamatan pasien. Ketika setiap alat medis terpelihara dengan baik, sesungguhnya rumah sakit sedang menjaga hal yang paling berharga: nyawa manusia.(*)
