Oleh : Clarice Gwyneth Salean
Program Studi Manajemen, Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Andalas
PADANG, pasbana – Lebih dari 20 tahun berdiri, Bono Motor terus mempertahankan eksistensinya sebagai usaha bengkel sepeda motor di Kota Padang. Berlokasi di Jalan Sutan Syahrir No. 225, Padang Selatan, usaha ini didirikan oleh Rudianto Bono pada 2004 dengan modal awal Rp7 juta.
Rudianto memilih usaha bengkel karena memiliki kemampuan di bidang otomotif sejak duduk di bangku SMA dan sebelumnya telah bekerja sebagai mekanik di bengkel milik orang lain. Berbekal pengalaman tersebut, ia mulai menjalankan usaha secara mandiri dengan menyewa sebuah ruko dan dibantu dua orang karyawan.
Pada awal berdiri, Bono Motor masih melayani sekitar empat hingga lima sepeda motor per hari. Rudianto tetap mempertahankan usahanya dengan mengandalkan kemampuan mekanik, pelayanan, dan membangun kepercayaan pelanggan, meskipun kondisi bengkel saat itu belum ramai. Seiring berjalannya waktu, jumlah pelanggan dan omzet mulai meningkat.
Pada masa awal usaha, omzet Bono Motor hanya sekitar Rp200 ribu per hari. Setelah usaha berkembang dan jumlah pelanggan bertambah, omzetnya kini dapat mencapai sekitar Rp2 juta per hari. Memasuki tahun kelima, perkembangan usaha mulai terlihat dan pada 2019 Rudianto mampu membangun tempat usaha sendiri di bawah rumah miliknya setelah tabungan yang dimiliki mencukupi.
Peningkatan omzet tersebut turut memengaruhi cara Bono Motor mengelola keuangan usaha. Semakin besar pendapatan yang diperoleh, semakin banyak pula kebutuhan yang harus diperhitungkan agar kegiatan operasional tetap berjalan.
Pendapatan usaha tidak hanya digunakan untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari, tetapi juga diputar kembali sebagai modal untuk membeli spare part, membayar tenaga kerja, dan memenuhi kebutuhan bengkel lainnya. Dengan demikian, pengelolaan pemasukan dan pengeluaran menjadi bagian penting dalam menjaga kestabilan keuangan usaha.
Setelah memiliki tempat usaha sendiri, kegiatan Bono Motor terus berkembang. Bengkel ini tidak hanya menyediakan jasa servis sepeda motor, tetapi juga menjual berbagai spare part dan sepeda motor bekas. Layanan yang tersedia meliputi ganti oli, ganti ban, servis berkala, hingga balancing. Dalam menjalankan usaha, Rudianto dibantu oleh istrinya, Riany, yang mengelola keuangan serta sejumlah mekanik yang menangani pekerjaan bengkel.
Menurut Riany, pengelolaan keuangan menjadi salah satu bagian penting dalam menjaga keberlangsungan usaha. “Keuangan harus diatur dengan baik, karena banyak kebutuhan yang harus dipenuhi, mulai dari gaji karyawan sampai membeli spare part,” ujarnya.
Dalam mengatur keuangan, Bono Motor juga perlu mempertimbangkan kondisi pemasukan yang tidak selalu sama setiap harinya. Pendapatan bengkel bergantung pada jumlah kendaraan yang datang dan jenis pekerjaan yang dilakukan. Karena itu, sebagian dana perlu disiapkan untuk menghadapi kebutuhan ketika pemasukan sedang menurun. Pengelolaan tersebut dilakukan agar kegiatan operasional tetap dapat berjalan tanpa mengganggu pelayanan kepada pelanggan.
Bagi Rudianto, kepercayaan pelanggan menjadi salah satu hal penting dalam mempertahankan usaha. Kejujuran diterapkan dengan memberikan pelayanan sesuai kebutuhan kendaraan tanpa melebih-lebihkan kerusakan untuk memperoleh keuntungan tambahan. Setiap tindakan yang akan dilakukan mekanik juga dilaporkan kepada Rudianto terlebih dahulu agar dapat ditentukan apakah perbaikan tersebut memang diperlukan.
Prinsip tersebut turut membuat sejumlah pelanggan bertahan menggunakan jasa Bono Motor dalam waktu lama. Salah satunya adalah Anita yang telah menggunakan jasa bengkel tersebut selama sekitar 15 tahun untuk melakukan ganti oli dan servis berkala. “Saya tetap servis di sini karena sudah percaya. Selama ini pelayanannya bagus dan kalau memang tidak perlu diganti, biasanya disampaikan apa adanya,” kata Anita.
Dalam pengelolaan tenaga kerja, komposisi karyawan Bono Motor mengalami perubahan dari waktu ke waktu karena terdapat mekanik yang mengundurkan diri dan mekanik baru yang bergabung. Sistem penggajian diterapkan berdasarkan persentase dari jasa yang dikerjakan. Untuk mekanik baru, Rudianto melakukan pengawasan secara langsung guna melihat kemampuan serta kualitas pekerjaan sebelum memberikan kepercayaan lebih besar dalam menangani kendaraan pelanggan.
Salah seorang mekanik mengatakan bahwa pengawasan tersebut membantu mekanik memahami standar pekerjaan yang diterapkan di Bono Motor. “Kalau ada pekerjaan yang dilakukan, kami harus memastikan dulu apa masalah kendaraannya dan mengerjakannya sesuai kebutuhan pelanggan,” ujarnya.
Bono Motor juga menghadapi berbagai kendala dalam perjalanan usahanya. Beberapa mekanik pernah memilih pindah ke bengkel lain karena mendapatkan tawaran upah jasa yang lebih besar dan kebebasan menentukan pendapatan dari pekerjaan yang dilakukan.
Berkurangnya tenaga mekanik sempat membuat Rudianto kewalahan ketika jumlah pelanggan meningkat. Selain itu, Bono Motor pernah menghadapi persaingan dari orang terdekat pemilik yang membuka usaha serupa hingga menyebabkan jumlah pelanggan menurun dan kondisi bengkel sempat sepi.
Di tengah persaingan tersebut, Bono Motor berusaha mempertahankan pelanggan dengan menjaga kualitas pelayanan dan menjalankan usaha secara sehat tanpa menjatuhkan bengkel lain. Pengelolaan keuangan juga menjadi bagian penting dalam keberlangsungan usaha, terutama untuk memenuhi kebutuhan operasional, membayar gaji karyawan, memenuhi kewajiban utang, serta menyediakan spare part. Ketika pendapatan belum mencukupi, Rudianto menggunakan tabungan pribadi untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
Kondisi tersebut menunjukkan bahwa keberlangsungan usaha tidak hanya ditentukan oleh besarnya omzet, tetapi juga oleh kemampuan pemilik dalam mengatur penggunaan dana. Pemasukan yang diperoleh perlu disesuaikan dengan berbagai pengeluaran agar modal usaha tetap tersedia dan kegiatan bengkel tidak terhenti. Bagi usaha yang telah berjalan lebih dari dua dekade, kemampuan menjaga arus keuangan menjadi salah satu bagian dari upaya mempertahankan keberlangsungan usaha.
Riany mengatakan bahwa perjalanan Bono Motor tidak selalu berjalan mudah. “Namanya usaha pasti ada naik turunnya. Yang penting bagaimana kami tetap mempertahankan usaha dan menjaga kepercayaan pelanggan,” ujarnya.
Seiring perkembangan zaman, Bono Motor turut menyesuaikan kegiatan usahanya dengan teknologi. Pembayaran kini dapat dilakukan melalui QRIS dan mobile banking, sementara promosi dilakukan melalui media sosial seperti Instagram dan TikTok. Bagi Rudianto, mempertahankan bengkel bukan hanya tentang banyaknya kendaraan yang masuk setiap hari, tetapi juga menjaga kepercayaan pelanggan, mengelola tenaga kerja, serta memastikan setiap pekerjaan yang dilakukan dapat dipertanggungjawabkan.(*)
